在pdd买袋坚果，保质期内收到发霉、变色、尝一口发辣，典型的腐败变质食品。

当天反馈客服→登记无回复→次日抛“补偿100元”→我拒绝并亮出《食品安全法》148条：退货款+价款十倍（不足1000按1000）。

然后就是经典试探循环：100→200→300→388→500，昨天和今早电话里还是那句“最高500现金，公司流程，无更多渠道，不提供工单号，只报个人工号”。

我的底线：1000元，人民币打款，不接受优惠券，不点领取按钮。

已做完的动作：

▪️ 黑猫投诉已发 ✅图7

▪️ 消协智慧315已交（显示和解中）✅图8

▪️ 全国12315投诉pdd主体（上海寻梦，长宁局管）✅图9

▪️ 深圳收货地法院“人民法院在线服务”审判立案已提交待审核（周一交的）✅图11

▪️ 通话全程录音，客服“500上限”原话已转文字留档

把立案截图甩回客服后，对方仍只回“最多500”。

图5、6、10

发这篇不是骂街，

是给同样买到霉变食品的姐妹一个路径参考：

退货款+1000元保底是法条写的，不是平台赏的，客服没权限拿流程当法律。

pdd维权 #食品安全法148条 #发霉坚果 #退一赔千 #12315 #小额诉讼

（Jrs遇到类似情况别点“领补偿”，先截订单、拍发霉图带日期、留通话录音，再走12315+法院，比跟客服磨有用100倍）