我在长春干了差不多10年的全屋定制的朋友聊起来说过，这种人一点都不少。说几个案例吧。

1、汽车厂那边某小区，客户是汽车厂的一个工程师。做一套橱柜，回来拿千分尺量板材厚度，说不到18毫米厚，实际是17.7几，并以此为据找卖场告我们并索赔2万。他整单2万多，最后送了一个标价200的炒锅摆平。这人为了这个事连续一周天天去找卖场的售后，并且完全不和我们商家沟通，也不和我们见面，我给他打电话说来店面谈这个事，他也不来，但是每天都来卖场投诉。最后炒锅也是通过卖场的售后给他的。

2、二道某小区，客户是个老师，他家有一个柜子里面装净水器，所以那个柜是不能放底板和层板的。但是我们当时的收费方式是按单元柜标准计价，所以这个柜如果不放底板和层板会变成非标柜，价格是标准柜的1.5倍。当时和客户说，现场改造一下，底板和层板不安就行了，你还多两块板可以放别的柜里用，价格还便宜。客户同意了，结果安完柜客户把这两块板拿店里来了，说要把这两块板退了。在店里和店长磨了差不多一小天，店长服了，给退了50块钱。高高兴兴的就走了。

3、还是汽车厂那边的一个老小区，柜子没问题安的时候也没问题，安台面的时候，台面上有一个下水管的包柱，和水盆挨着，那肯定得做台面材质的，要不容易受潮发霉。签合同的时候有优惠，这个包柱是赠送的，没收钱。结果现场安装的时候女主人用手拎了一下那个石材的包柱，给我打电话说要把这个包柱退了，理由是石材的太沉，会把他的台面压坏。我说这包柱都没收你钱我咋退啊。她说我问工人了正常包柱200一个，你就退我200这事就完了.我说凭啥退你200呢？我都没收钱。她说你不退我就找卖场去投诉你。我说你找哪投诉，我没收钱的东西我也退不出来钱啊。结果果然去投诉了。卖场问她啥述求，她说我不要那个石材的包柱，给我做个板的就行。最后给做个板的包柱收50块钱。还挺乐呵。我也不知道咋想的，明明她直接和我说我不想要石材包柱，你能不能给我整个板的包柱，我就能免费给她整一个了。她非得投诉到卖场，结果卖场说那个包柱没收钱不能给退，你要板的你得给钱。她就同意。

4、一对中年夫妻，在黑水路还是远东那边干批发的，前期沟通下单交流都挺好，下单之后快一个月了，有一次路过店里，想找我问一下生产进度，但是那天我出去量尺没在店里，店里当天就一个新来的销售，别人都出去了，一问知道是已下单的客户，就给让到店里沙发上歇一会，给倒了水之后就去服务别的客户了。期间销售给我打电话问了生产进度也告诉他们了。他俩在沙发上坐了一会喝了水就走了。结果安装的时候安完他们拿尺量了一下，柜子实际比图纸上大了大约3毫米。就揪住这点不放了，说啥都要赔钱。就说柜子大了，影响他们做拉门了。但实际情况是根本他们就不做拉门。疯狂投诉，在店里大闹，最后硬讹了3000块钱。后来我又打电话问到底啥原因，说是那天去店里问生产进度，销售就给拿了水，没给拿果盘。他们觉得怠慢他们了，要给店里一个教训。

5、一对小年轻夫妻，太阳城店庆的时候来买橱柜，但是预算不够，主动提出可不可以不参加店庆活动，然后给便宜两千块钱，问了店长，店长和经理汇报之后同意了。结果转头就拿着店里的合同去商场给我们告了。结果店面被罚2万，我和店长被开除太阳城商场，公司把我俩调到欧亚卖场去了。

6、国信御湖一个大哥，安装的时候一个工人没注意把一个门板的拉手孔打偏了，然后报到店里我给下了加急的补单，正常差不多3到4天这块门板就能回来给安上。对客户其实是什么影响都没有的。因为这个时间台面还没安呢。但是被客户又投诉了，说影响他搬家了，他定好日子了要搬家了，因为这块门板的原因得改期，不行，得赔1000块钱。结果给了个炒锅，大哥马上不投诉了。

7、还是国信御湖，这个说不好谁倒霉，也许是客户倒霉，也许是商家倒霉，安装的柜体的时候一切顺利，拆门板的时候发现2包门板总计8块门板都磕了角，虽然能修，但是本着对客户负责的态度，主动提出给客户换新的门板，客户挺满意，说那就换吧，结果换新的回来和之前的门板有色差，那好，再换一遍，又来8块，又嗑了角，客户挺好的人都被整麻了。又换一遍，又有色差，客户对着铺了他家一地的门板都气乐了。问我咋整。我瞅着地上32块门板我都木了，给广州总部打电话，那边的生产部长看了我发的照片也不知道说啥好了。客户最后都妥协了，说不行有点色差装上得了，别整了，我不太想折腾了。最终的解决方案是把客户整套橱柜的所有门板加见光板一次性全部重新生产一套，纸盒加泡沫裹了3层，终于没问题了。客户还给我写了表扬信。那表扬信我收着都脸红。

看完这些，血压上没上来？