如题，上班的时候点了一家外卖，实付30元，吃到一根头发，我正常申请退款+食安险理赔。食安险理赔自动触发，赔偿了30元，退款被商家拒绝了，理由为与客户协商一致，随后商家打电话给我，说我现在去你工作单位，我们报个警，让警察来处理这个事情。我当时被这个逻辑搞得有点震惊，因为哪怕自己有理，因为这种小事闹到单位来，对我影响肯定不小。

我说按照食品安全法第148条，你应当给我退一赔十，最少1000元，所以我觉得退一赔一是底线，吃到头发是客观事实，我也没有刻意刁难你。

商家见我是懂法的，就跟我诉苦，说现在外卖难做，我一触发保险，现在根本没人点他们家外卖了，所以不要再退款了，我想了想，我说理解理解，那就这样，我也就不退款了。

关于这个事情，对我来说食安险是外卖平台给到的一个不错的政策，虽然说没有像法律上的十倍赔偿，但也能赔偿实付款。加上餐食的退款，能做到退一赔一，作为消费者吃到异物其实也能接受。

但是外卖店看到我是工作单位点的餐，就以上门报警为要挟，这也就直接无法保障了当事人的合法权益。哪怕是硬杠，要求商家赔偿1000元，谁也不会为了1000元而搞得民警登门拜访，尽管商家是理亏的。

做餐饮行业的JRs，你们一般碰到这种情况怎么处理，会像这个商家这样做吗